비밀번호가 맞는데도 로그인 화면이 반복되거나, “본인 확인을 할 수 없습니다” 같은 메시지가 뜨면 답답하죠.
특히 새 폰/새 PC로 바꾸거나, VPN을 켠 뒤부터 이런 문제가 시작되는 경우가 많습니다.
아래 순서대로만 점검하면 “내 설정 문제인지, 보안 차단인지”가 빠르게 정리됩니다.
1) 오류 문구부터 구분하기 (원인 추적이 쉬워짐)
대표적으로 “We couldn’t verify it’s you(본인 확인 실패)”, “Couldn’t sign you in”, “This browser or app may not be secure” 케이스가 많아요.
문구별로 해결 루트가 달라서, 캡처해두면 다음 단계 선택이 빨라집니다.
2) VPN/프록시 끄고 ‘익숙한 환경’에서 다시 로그인
구글은 로그인 시도 위치/네트워크/기기 신호를 종합해서 보안 판단을 합니다.
VPN을 끄고 집/회사처럼 평소 쓰던 와이파이 + 자주 쓰던 기기에서 다시 시도해 보세요(성공률이 확 올라갑니다).
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3) 브라우저 쿠키/캐시 정리 + 시크릿 모드로 테스트
쿠키가 꼬이거나 차단되면 로그인 루프가 생길 수 있습니다.
**시크릿 모드(또는 InPrivate)**로 먼저 테스트 → 되면, 기존 브라우저에서 쿠키/캐시 정리 후 재시도하세요.
4) “보안되지 않는 브라우저/앱” 메시지면 브라우저를 바꿔보기
“이 브라우저/앱은 안전하지 않을 수 있음” 메시지는 환경(브라우저/확장 프로그램/앱 내 웹뷰 등) 때문에 뜨는 경우가 있습니다.
가장 빠른 방법은 Chrome/Edge/사파리 같은 다른 브라우저로 로그인을 시도하는 것입니다.
5) Google 앱/Play 서비스(안드로이드) 업데이트 후 재부팅
안드로이드에서는 Google Play 서비스 상태가 로그인/인증에 영향을 줄 수 있어요.
Play 스토어에서 관련 앱 업데이트 → 휴대폰 재부팅 → 다시 로그인 순으로 진행해 보세요.
6) 2단계 인증/복구 정보(전화·이메일) 확인하고 ‘계정 복구’는 너무 반복하지 않기
복구 시도를 너무 짧은 시간에 반복하면 보안상 더 막힐 수 있습니다.
구글 도움말에서도 복구가 실패할 때 잠시 기다렸다가 재시도를 안내하는 경우가 있어요.
7) 가능하면 “패스키(passkey)”로 로그인 방식 바꾸기
최근 구글은 패스키를 비밀번호 대체 수단으로 적극 안내하고 있고, 2025년엔 자동 패스키 업그레이드 흐름도 공지되었습니다.
지문/Face ID/화면잠금으로 로그인하는 방식이라 “본인 확인 실패” 상황을 줄이는 데 도움이 됩니다.
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그래도 안 되면?
- **이미 로그인된 기기(예: 기존 폰, 집 PC)**가 하나라도 있으면: 그 기기에서 먼저 계정 보안/복구 정보 업데이트 후 새 기기 로그인 시도
- 관리자/업무용 계정(Google Workspace)이라면, “본인 확인 실패”가 관리자 콘솔 접근에서도 발생할 수 있어 관리자 측 보안 정책 확인이 필요할 수 있습니다.
- 마지막으로 **계정 복구(Recovery)**를 진행하되, 실패가 반복되면 시간 간격을 두고 재시도하는 편이 유리합니다.
▶ 이런 경우엔 아래 준비물이 도움이 됩니다
- 보안 키(USB/NFC): 2단계 인증을 더 안정적으로 쓰고 싶을 때 도움
- 서브 스마트폰(예비 기기): 인증 앱/백업 코드 보관용
- Wi-Fi 공유기(안정적 환경): 로그인 시도는 “익숙한 네트워크”에서 성공률이 높아지는 편
- USB 유선랜 어댑터(노트북용): 네트워크가 불안정할 때 유선으로 안정화
- 메모용 보관 도구(암호 관리자/오프라인 보관함): 백업 코드/복구 정보 정리용(유출 주의)
요약(3줄)
- 먼저 VPN 끄기 + 익숙한 기기/네트워크에서 재로그인을 시도하세요.
- “브라우저가 안전하지 않음”이면 브라우저 변경/확장프로그램 점검이 핵심입니다.
- 장기적으로는 패스키 설정이 로그인 오류를 줄이는 데 도움이 됩니다.
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